プライバシーポリシー
1. 一般的な
データ管理者として、当社はギャンブル規制に基づき、プレイヤーがゲームに参加し、付随的なサービスを提供できるようにするために、プレイヤーの個人データを処理する法的義務を負っています。本プライバシーポリシーは、当社がお客様から収集する個人データの内容、収集理由、処理方法、およびお客様のデータプライバシー権について説明しています。
ウェブサイト lamabet.com（以下「本ウェブサイト」「当社」「当方」「当社の」）は、コスタリカで登録された有限責任会社である 3-102-940953 SRL（会社登録番号：3102940953）が所有および運営しています。登録住所は、San Pedro, Barrio Dent, Del Centro Cultural Costarricense Norteamericano, San José - Montes de Oca, Costa Rica です（以下「会社」「プロバイダー」）。本ウェブサイトは、コモロ連合アンジュアン自治島政府によりライセンスを付与され、規制されています。ライセンス番号は ALSI-152406018-F12 です。当社はすべての規制要件を満たしており、あらゆる種類の偶然性ゲームおよび賭博に関する運営を行う法的権限を有しています。
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このプライバシーポリシーおよびお客様のデータプライバシー権に関しては、下記までお問い合わせください。 support@lamabet.com
このプライバシーポリシーおよびお客様のデータプライバシー権に関しては、下記までお問い合わせください。 support@lamabet10.com
本ウェブサイトにおいてカスタマーアカウントを登録することにより、お客様は本プライバシーポリシーに同意したものとみなされます。本プライバシーポリシーの条件に同意されない場合、または当社が必要とする個人情報の提供を希望されない場合は、本ウェブサイトをご利用にならないでください。
なお、本プライバシーポリシーは、随時改定される可能性のある利用規約および当社ウェブサイト上に掲載されているその他の法的文書とともに、お客様と当社との間の契約を構成するものです。本ウェブサイトおよび／またはそのサービスを継続して利用されることにより、お客様は本プライバシーポリシーに同意したものとみなされます。
2. 当社が収集する情報
当社は、以下の 2 つの異なるカテゴリーでお客様から情報を収集します。
個人情報
当社が収集する情報の第1のカテゴリーは「個人情報」と呼ばれるもので、合理的な努力により個人を特定できる、または特定し得る情報を指します（以下「個人情報」）。
収集および処理される個人情報には、以下のカテゴリーが含まれる場合があります。
a) 本人確認データ： 名、ミドルネーム、姓、ユーザー名またはこれに類する識別子、生年月日、性別が含まれます。
b) 連絡先データ： 居住住所、メールアドレス、電話番号、その他利用可能な連絡手段が含まれます。
c) 財務データ： 給与、資産、入金資金の出所、銀行口座情報、支払カード情報、ならびに KYC（顧客確認）目的で収集される関連書類が含まれます。
d) 取引データ： 入金、出金、賭け、ゲームの詳細に関する情報が含まれます。
e) 技術データ： IPアドレス、ログインデータ、デバイスの技術的詳細、プラットフォームの利用状況が含まれます。
f) マーケティングおよびコミュニケーションデータ： 本ウェブサイトおよび第三者からのマーケティング資料の受信に関する設定、ならびに連絡方法に関する設定が含まれます。
非個人情報
第2の情報カテゴリーは「非個人情報」と呼ばれ、特定の個人ユーザーを識別することができないデータを指します（以下「非個人情報」）。これには、顧客のオペレーティングシステム、ブラウザの種類、画面解像度、言語設定、閲覧行動、滞在時間、関連するタイムスタンプなどの技術的情報や、集計された利用データが含まれます。
当社が、お客様から、またはお客様に関して収集する非個人情報の種類は以下のとおりです。
a) ログイン履歴および技術情報：サービスの改善およびユーザー体験の向上を目的として、お客様のデバイスから送信される技術的詳細を収集します。これには、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、言語設定、アクセス時間、参照元ウェブサイトのドメインなどのソフトウェアおよびハードウェア情報が含まれます。
b) ゲームプレイ情報：入金、賭け、ボーナス、セッション時間、ハイスコアなど、お客様のゲームプレイに関する詳細を記録します。これらの情報の一部は、本ウェブサイト上で共有または公開される場合があります。
c) デバイスおよび接続情報：セキュリティおよび不正行為防止の目的で、お客様のデバイスからデータを収集します。これには、同時に実行されているソフトウェアの検出、不正行為の可能性（例：ボット、マルウェア）の識別、VPNやプロキシの使用確認が含まれます。
d) 分析情報：アプリケーションの使用状況、ログファイル、ユーザーアクティビティ（例：ページ閲覧数、ページ滞在時間）、クリック、タイムスタンプなど、サービスの利用に関するデータを収集します。これらの情報は、エラーの特定、調査、ユーザー行動の分析に役立てられます。
e) 匿名化情報：当社は、収集した情報を匿名化または非識別化し、個人を特定できない形にする場合があります。このような集計データまたは非識別化データは、本プライバシーポリシーの制限を受けず、広告やマーケティングなどのさまざまな目的で第三者に開示されることがあります。
3. お客様の情報の利用方法
当社は、サービスを提供する目的で、お客様から収集した個人情報を処理します。特に、当社は以下の目的のためにお客様のデータを利用します。
a) お客様の賭けおよび取引の処理（クレジットカードおよびオンライン決済システムの利用を含みます）。
b) 本ウェブサイトを通じてお客様が求めるゲーミングサービスおよびその他の付随サービスの提供。
c) アカウントの設定および管理に関する支援など、カスタマーサポートの提供。
d) 必要な本人確認および検証チェックの実施。
e) 登録済みのお客様に対し、当社のプロモーションオファーに関する情報、または当社が選定したビジネスパートナー、関連会社、提携先からのプロモーション情報を提供すること（お客様が当該マーケティング資料の受信を明示的に拒否している場合を除きます）。
f) マネーロンダリング防止（AML）およびテロ資金供与対策（CFT）に関する法令を含む、法的義務の遵守。
g) 不正行為、利用規約の不正使用、マネーロンダリング、その他の違法または不正なゲーミング活動を防止する目的での取引の監視および調査。
h) 市場調査評価を通じた顧客動向の分析（アンケートへの参加は任意であり、いつでも参加しないことを選択できます）。
i) 集計データに基づく調査および統計分析の実施。
4. マーケティングコミュニケーション
お客様がプロモーション資料の受信を希望されない限り、当社は、お客様のメールアドレスや電話番号を含む個人情報を使用して、製品、サービス、プロモーションに関するマーケティング情報をお送りすることがあります。これには、カジノゲームプロバイダーなどの当社のビジネスパートナーからのボーナススキーム、製品、サービスに関する情報が含まれる場合があります。
お客様がこのようなマーケティングや広告資料の受信を停止することを決定した場合は、お客様の顧客アカウント設定で、または当社のカスタマーサポートまでご連絡いただくことで、いつでもオプトアウトすることができます。 support@lamabet.com
お客様がこのようなマーケティングや広告資料の受信を停止することを決定した場合は、お客様の顧客アカウント設定で、または当社のカスタマーサポートまでご連絡いただくことで、いつでもオプトアウトすることができます。 support@lamabet10.com
さらに、当社からコンテストの賞品または賞金を受け取ることにより、お客様は、法律で禁止されている場合を除き、追加の報酬なしにより、お客様の名前および/またはニックネームを広告および宣伝目的で使用することに同意するものとします。
5. 個人情報の取得
当社は、お客様の認識および同意なしに個人情報を収集することはありません。ただし、お客様が当社のサービスを利用し、または当社とやり取りする過程で提供された情報については、一定のデータを自動的に収集する場合があります。
また当社は、不正防止会社などのオンラインベンダーやサービスプロバイダーから、合法的に一定の個人情報を受領する場合があります。さらに、技術サポートの提供、オンライン取引の処理、ゲーミングコンテンツの提供を目的として、第三者サービスプロバイダーを利用する権利を有しています。
これらのベンダー、サービスプロバイダー、第三者の電子商取引サービスに対してお客様が提供した情報について、当社がアクセス権を付与される場合があることをご理解ください。当社は、本ポリシーに従い、取得したすべての個人情報を適切に利用および保護します。お客様が提供した情報は、本プライバシーポリシーに従う場合にのみ、会社外の第三者に開示されます。また、第三者サービスプロバイダーとの契約においても、常にお客様の個人情報が保護されるよう必要な措置を講じます。
本ウェブサイトは、18歳未満の方（以下「法定年齢未満」）を対象として設計または提供されていません。法定年齢に達していない場合は、本ウェブサイトのダウンロードや利用を控え、当社にいかなる個人情報も提供しないでください。
当社は、お客様から収集した個人情報にアクセスし、確認する権利を留保します。法定年齢に達していないユーザーが情報を提供したことが判明した場合、法令または法的義務を遵守するために必要な場合を除き、当該情報を削除することがあります。未成年者が当社に情報を提供した疑いがある場合は、当社までご連絡ください。
6. データ受信者
当社は、お客様から提供された情報を、当社グループ内の他の法人および当社のビジネスパートナーに提供する場合があります。これらの法人には、当社の親会社、その親会社、ならびにそれぞれの子会社、また必要な契約を締結した上で取引関係にあるその他の企業が含まれます。お客様の情報のデータ処理は、当社または当社グループ内の他の法人によって行われる場合があり、当該法人は、守秘義務およびデータ処理規制を遵守することを条件として、第三者を利用してデータ処理を行うことがあります。
当社は、データ処理規制に従い、必要最小限（必要な者のみ）に基づいてお客様のデータを提供することを目的としています。
効率的なサービスを提供するため、当社および／または当社のサービスプロバイダーは、お客様の個人データを欧州連合（EU）および欧州自由貿易連合（EFTA）地域内の国々、ならびに欧州経済領域（EEA）外に所在する一部のデータ処理者へ移転する必要が生じる場合があります。したがって、本ウェブサイトを閲覧し、当社と電子的に通信することにより、お客様は、当社（または当社のサプライヤーもしくは下請業者）がこれらの国においてお客様のデータを処理することを認識し、同意したものとみなされます。当社は常に、お客様の情報およびデータが本プライバシーポリシーに従い、安全に取り扱われるよう最大限の努力を行います。なお、当社に代わって個人データの移転が行われる場合には、ユーザーデータを処理する第三者および処理されるユーザーデータの具体的なカテゴリーについて、本プライバシーポリシーに記載します。
7. 第三者へのデータの公開
当社は、お客様の個人データを第三者に販売または貸与することはありません。
当社は、法律、規則、その他の法的規制または令状により要求された場合、お客様の個人情報を開示することがあります。また、当社、その顧客、または第三者の正当な利益を保護するために必要であると判断した場合には、規制当局または法執行機関に対して個人情報を開示することがあります。
個人データが第三者に開示されるのは、以下の場合に限られます。
a) 法令により開示が義務付けられている場合。
b) 支払取引を円滑に行うため、本ウェブサイトが支払処理業者のプライバシーポリシーに従って、当該業者とデータを共有する必要がある場合。
c) 関連するライセンス機関および規制当局、ならびに他の法域における適用される規制当局に対する法的・規制上の義務および責任、またその他の適用法令に基づく義務を遵守するため。
d) 当社またはお客様、もしくは第三者の安全を保護するため、不正行為を調査するため、または政府機関からの要請に対応するために、開示が必要であると当社が判断した場合。
当社は、限定的な個人データを当社に代わって処理するため、第三者のデータ処理業者を利用しています。これらのサービスプロバイダーは、特にウェブサイトのホスティングおよび運営、マーケティング、分析、ウェブサイトの改善、ならびにメールニュースレターの配信などに関して、本ウェブサイトを支援します。
お客様がマーケティングおよびプロモーション情報の配信に同意された場合、当社は、プロモーションメール、SMS、ダイレクトメールなど、すべてのマーケティング資料の送付を担当するマーケティングパートナーと、お客様の連絡先情報（メールアドレスまたは郵送先住所など）を共有することがあります。当社は、個人データの受領者への移転が適用されるデータ保護法令を遵守して行われ、また、各サービス契約に基づき、当社と同等の義務が当該処理業者に課されることを保証します。
本ウェブサイトには、ソーシャルメディア機能（例：「共有」や「いいね」ボタン）が含まれる場合があります。これらの機能は、第三者のソーシャルメディアプラットフォームによって提供されています。この方法でデータが収集される場合、その処理は各ソーシャルメディアプラットフォームのプライバシーポリシーに従って行われます。
上記に加えて、当社が新たな事業を取得する場合にも、個人データが開示されることがあります。会社の合併、他社による買収、または一部事業の取得など、会社の構造に変更が生じた場合、顧客の個人データが売却または移転の対象に含まれる可能性が高いものとします。当社は、そのような個人データの移転が行われる前に、本プライバシーポリシーの一環として、電子メールによりお客様へ通知します。
なお、当社のコンテンツには、参考情報を提供する目的で第三者のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。当社は、当該外部コンテンツについて責任を負わず、それぞれ独自のプライバシーポリシーおよびデータ処理に関する開示が含まれている場合があります。
8. データの保持
当社の利用規約に記載されているとおり、お客様および当社のいずれも、いつでもお客様のカスタマーアカウントを閉鎖することができます。アカウント閉鎖後、当社は、法令により求められる期間に限り、お客様の個人データを記録として保管します。これらのデータは、財務および税務記録、不正行為、マネーロンダリング、またはその他の違法行為に関する調査が行われる場合に、権限を有する当局から要求されたときにのみ使用されます。
当社はまた、自動化された意思決定を伴わない範囲で、コンテンツおよびマーケティングコミュニケーションの改善を目的として、お客様のデータを匿名化した派生データを保持する場合があります。
さらに、当社は、不正防止および記録保持、責任あるゲーミングの目的、潜在的な紛争に関する請求の解決または行使、ならびに適用される監督当局の指示に基づく場合など、会社の正当な利益のために厳密に必要である場合には、お客様の個人情報をより長期間保持することがあります。
9. データのセキュリティ
当社は、お客様のカスタマーアカウントを管理する目的で個人情報を収集および処理するにあたり、個人データの保護に関する厳格な法的規定を遵守する義務を負っていることを、ここに確認します。
したがって、当社は、最善のビジネス慣行および適用される規制に従い、お客様の個人情報を保護し、プライバシーを尊重するよう努めます。また、安全なサービスを提供することに注力しており、お客様から提出されたすべてのデータが安全に保たれるよう、合理的なすべての予防措置を講じます。
同意撤回の権利：当社が個人データの処理においてお客様の同意に依拠している場合、お客様はいつでもその同意を撤回する権利を有します。
カスタマーアカウントには、プレイヤー固有のIDおよびパスワードを使用した場合にのみアクセスできます。さらに、不正利用からアカウントを保護するため、二要素認証（2FA）を追加のセキュリティ手段として設定することも可能です。お客様は、ご自身のログイン情報を機密として保持し、第三者がアクセスできないよう管理する責任を負います。
10. あなたの権利
データ保護法により、データ主体であるお客様には、一定の状況において特定の権利が付与されています。法令に従い、お客様は以下の権利を有します。
– 個人データへのアクセスを請求する権利：これは、当社が保有しているお客様の個人データの写しを、無料で請求する権利を意味します。
– 個人データの訂正を請求する権利：これは、当社が保有しているお客様の個人データが不完全または不正確である場合に、その訂正を求める権利を意味します。ただし、請求を裏付けるために、身分証明書や住所証明書などの証拠および書類の提出をお願いする場合がありますのでご了承ください。また、当社の法的義務により、請求が却下される場合もあります。
– 個人データの消去を請求する権利：これは、当社が当該個人データを引き続き処理または保管する法的根拠を有しない場合に、その消去を請求できることを意味します。ただし、この権利は絶対的なものではありません。すなわち、法令に基づき当社がデータを保持する義務を負っている場合、または法的紛争において当社が自己を防御するためにデータの保持が必要であると判断される場合には、請求に応じられないことがあります。
– 正当な利益に基づく個人データの処理に対して異議を申し立てる権利：当社（または第三者）の正当な利益に基づいてお客様の個人データを処理しており、その処理が、お客様の基本的な権利および自由に影響を及ぼすとお考えの場合に、異議を申し立てることができます。ただし、場合によっては、お客様の権利および自由に優先する、やむを得ない正当な理由が当社にあることを示せる場合があります。上記の会社の正当な利益を理由とする個人データの処理に対する異議は、当社のデータ保護責任者（DPO）までご連絡ください。
– 個人データの処理の制限を請求する権利：以下のいずれかの状況において、お客様は当社に対し、個人データの処理を一時的に制限するよう求めることができます。
(a) データの正確性を当社に確認させたい場合、
(b) 当社によるデータの使用が違法であるものの、データの削除を希望されない場合、
(c) 当社が当該データをもはや必要としない場合であっても、法的請求権の確立、行使、または防御のためにデータの保持を必要とする場合、または
(d) お客様がデータの利用に異議を申し立てたものの、当社にそれを利用する優先的な正当理由があるかどうかを確認する必要がある場合。
– 個人データの移転（データポータビリティ）を請求する権利：これは、当社が処理しているお客様に関する一定のデータを、他の管理者へ移転できるよう、お客様に提供することを請求できることを意味します。この権利は、お客様が当初同意した自動化された手段により取得されたデータ、または当社がお客様との契約上の義務を履行するために使用したデータにのみ適用されます。
– 当社が同意に基づいてデータを処理している場合、いつでもその同意を撤回する権利：オプトアウトまたは同意の撤回は、同意撤回までに当社が行った処理の適法性には影響を及ぼしません。同意を撤回することにより、今後、当社がお客様のデータを当該方法で処理することをお客様が望まないことを意味します。その結果、マーケティングなどの一部のサービスを当社が提供できなくなる場合があります。お客様は、本ウェブサイトのアカウントプロフィール設定から、いつでも同意を撤回することができます。
– 監督当局に苦情を申し立てる権利。
上記の権利を行使するために、当社はお客様の本人確認を行う目的で、特定の情報の提供をお願いする場合があります。これは、個人データを開示する相手が確実にご本人であることを確認するためのセキュリティ対策です。
当社は、正当な請求については、請求提出日から1か月以内に対応するよう最大限努力します。請求内容が特に複雑な場合、または一定期間内に複数の請求が行われた場合には、対応にさらに時間を要することがあります。その場合には、期間延長についてお客様に通知します。
11. お問い合わせ
お客様は、以下の目的において、いつでも本プライバシーポリシーに関して当社へご連絡いただくことができます。
a) 当社が収集しているお客様の個人情報の正確性を確認するため。
b) お客様の個人情報の利用方法について問い合わせるため。
d) お客様が当社に提供した情報を更新または訂正するため（この場合、当社が当該変更を行うために合理的に必要とする証拠の提出をお願いすることがあります）。なお、当社に対して虚偽の情報を提供することは違法であり、当社が常に正確なデータを保持できるよう、正しい情報を提供し続ける責任はお客様にあります。
このプライバシーポリシーについてご質問がある場合は、 support@lamabet.com
このプライバシーポリシーについてご質問がある場合は、 support@lamabet10.com
本プライバシーポリシーに記載されている権利は網羅的なものではなく、本プライバシーポリシーは法律またはその他の規制により付与される可能性のあるその他の権利を制限するものではありません。
12. プライバシーポリシーの変更
当社は、いつでも本プライバシーポリシーを変更する権利を留保しているため、定期的に本ページをご確認いただくことをお勧めします。当社は、本プライバシーポリシーに重要な変更を加える場合には、事前に合理的な努力をもってお客様へ通知します。
これらの重要な変更は、提案された改定内容に記載されたとおり、通知後の合理的な期間内に効力を生じます。
上記以外のすべての変更については、表示されている「最終更新日」時点で効力を生じ、最終更新日以降もサービスを継続して利用されることにより、お客様は当該変更を承諾し、これに従うことに同意したものとみなされます。
本プライバシーポリシーは英語で作成されています。本プライバシーポリシーの翻訳版と英語版との間で解釈に相違が生じた場合には、英語版の解釈が優先されるものとします。
本プライバシーポリシーは、利用規約、責任あるギャンブルおよび自己排除ポリシー、KYCポリシー、AMLポリシー、ボーナスポリシー、クッキーポリシー、ならびに当社が随時本ウェブサイト上で採用および公開するその他のポリシー、規則、ガイドライン、行動規範の不可欠な一部を構成します。本ウェブサイトにおいてカスタマーアカウントを登録することにより、お客様は、これらすべての文書（随時行われる改定または更新を含みます）に拘束されることを明示的に認識し、同意したものとします。